Incrementan las ventas en línea 500% por confinamiento ¿Y tú sigues dudando?
La transformación digital en los negocios se aceleró gracias al COVID-19, de estar en una etapa de adopción, se estabilizó como parte de las necesidades del consumo gracias al cambio conductual del comportamiento de las personas sobre todo al comprar el línea. Esto al ser un impacto global, cambiará el paradigma comercial gracias al boom del e-commerce, no en vano Amazon contrató a 100,000 empleados para poder cumplir con los pedidos que siguen incrementando.
El momento pide hacer fácil todo lo que pueda comprarse desde la comodidad de nuestra casa.
Según el corte del estudio COVID-19 presentado por la IAB, indica que 8 de cada 10 personas han realizado al menos una compra por internet durante el confinamiento. 68% indican que ha incrementado su confianza en las compras en línea por seguras y que facilitan sus actividades y 47% incrementaron la frecuencia de compra en línea. Las categorías más consumidas fue de despensa, productos de higiene, entretenimiento y equipo deportivo.
Mientras sencilla sea la decisión de compra, mayor será la migración a compra en línea. Se espera que las actividades que fueron realizadas en línea en esta etapa de confinamiento continúen en este formato o al menos sea híbrido entre el método tradicional y en línea.
Por esta razón te compartimos 5 buenas prácticas para potenciar tus ventas:
Pregúntate, que vas a ofrecer, a quién se lo vas a ofrecer, como lo vas a comunicar.
Al comenzar debes tener en claro, quién es tu mercado meta (las personas a las que deseas llegar), esto determinará cómo debes comunicarte con ellos y el canal para mostrar tu mensaje. También es super importante destacar los diferenciales de tu producto o servicio “mostrando tu oferta de valor”.
9 de cada 10 mexicanos cuentan con un smartphone
por esta razón tienes que adaptar tu estrategia digital a smartphone. Ya sea que cuentes con un ecommerce desde tu propio sitio web o bien utilices plataformas o medios para vender tu producto, es importante determinar cómo se muestra tu catálogo desde dispositivos móviles, a esta practica la llamamos mobile first. Hoy en día hasta las redes sociales ofrecen distintos métodos para crear tiendas dentro de ellas, utiliza la que más se adapte a tus necesidades.
Mostrar un mensaje claro determina tu credibilidad en línea.
Intenta dar toda la información necesaria sobre tu producto o servicio, que sea fácil de encontrar para el usuario; desde descriptivos, reseñas, diferentes formas de pago, pero sobre todo no olvides mostrar distintos métodos para contactarte en caso de dudas.
Procura ofrecer diferentes opciones de pago a tus compradores.
¡Que no sólo sea la tarjeta de crédito o débito! Darle a tu cliente diversas opciones para que elijan el método que mejor se acomode a sus necesidades. Hoy en día es muy fácil integrar métodos confiables de pago, desde PayPal, pago en tiendas de autoservicio, contra entrega, etc. Lo importante es darle opciones para facilitar el cierre de la venta.
Es importante analizar cómo los usuarios realizan las búsquedas en internet, cuales son las palabras que ellos utilizan e implementarlas en tus anuncios y contenidos.
Esto ayudará a tu producto o servicio a tener mayor relevancia en búsquedas y estar presente en el momento de necesidad. *También revisa cuales son las tendencias del momento y úsalas a tu favor.
FUENTES:
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- Estudio sobre ventas online en México 2019 https://www.amvo.org.mx/estudio-pymes
- Estudio de consumo de medios y dispositivos entre internautas mexicanos POST COVID-19 2020 IAB MÉXICO https://www.iabmexico.com/estudios/corte-covid-19-estudio-de-consumo-de-medios-y-dispositivos/